{"id":8,"date":"2022-02-17T08:00:04","date_gmt":"2022-02-17T08:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/?page_id=8"},"modified":"2023-01-09T08:53:28","modified_gmt":"2023-01-09T07:53:28","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y entrega de pedidos"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-politica-de-devolucion-cancelacion-y-entrega-de-pedidos\">Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y entrega de pedidos<\/h2><p>El plazo de devoluci\u00f3n es de 14 d\u00edas naturales (Ley 3\/2014, de 27 de marzo).Si el plazo de devoluci\u00f3n finaliza en un s\u00e1bado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer d\u00eda laborable. El plazo empieza a contar desde el d\u00eda en que el pedido es recibido por el cliente o en la direcci\u00f3n por el indicada.<\/p><p>El usuario ser\u00e1 responsable de la verificaci\u00f3n de los datos reflejados en el pedido, y deber\u00e1 comunicar a&nbsp;<strong>JYE INSTALADORES SLL<\/strong>&nbsp;cualquier error en su pedido que detecte en el plazo m\u00e1ximo de 24 horas. En caso de no producirse esa comunicaci\u00f3n, el pedido ser\u00e1 entregado de manera vinculante para el usuario.&nbsp;<strong>JYE INSTALADORES SLL<\/strong>&nbsp;se reserva el derecho a denegar el derecho a devoluci\u00f3n de productos en supuestos de vulneraci\u00f3n de lo establecido en las presentes condiciones.<\/p><p><br><strong>Devoluciones<\/strong><\/p><p><strong>Productos con da\u00f1os<\/strong><\/p><p><strong>1 Da\u00f1os visibles en el embalaje.<\/strong><\/p><p>Este tipo de reclamaciones son las que se observan antes de abrir el embalaje, es decir, cuando a\u00fan sin desembalar el paquete observamos alg\u00fan tipo de da\u00f1o en la parte exterior del bulto recibido. El plazo para hacer la reclamaci\u00f3n y comunic\u00e1rnoslo se sit\u00faa en las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<br>Para que la reclamaci\u00f3n se considere correcta el destinatario deber\u00e1 hacer constar al transportista en la PDA o el albar\u00e1n de entrega del transportista que debe firmar al recibir la mercanc\u00eda, una descripci\u00f3n detallada de la rotura, indicando el n\u00famero de bultos da\u00f1ados. No se aceptar\u00e1n comentarios gen\u00e9ricos del tipo \u00abbultos da\u00f1ados\u00bb \u00abse aprecian da\u00f1os\u00bb, \u00abembalaje en mal estado\u00bb, etc. Adem\u00e1s deber\u00e1 quedarse con una copia de lo firmado al transportista o realizar una foto de la pantalla de la PDA, toda la documentaci\u00f3n remitirla a&nbsp;<strong>JYE INSTALADORES SLL<\/strong>&nbsp;junto con fotograf\u00edas claras en la que los da\u00f1os en el embalaje sean perceptibles dentro de las siguientes 24 horas de la recepci\u00f3n al siguiente correo electr\u00f3nico&nbsp;<a href=\"mailto:ventas@mundochimeneas.com\">ventas@mundochimeneas.com<\/a><\/p><p><strong>2 Da\u00f1os en el producto.<\/strong><\/p><p>Son las reclamaciones que se realizan una vez abierto el bulto y apreciado cualquier tipo de da\u00f1o en la mercanc\u00eda. El plazo para hacer la reclamaci\u00f3n en este supuesto es de 24 horas a partir de la recepci\u00f3n del paquete y el procedimiento para tramitarla es el siguiente:<br>\u2013 Escribirnos un correo electr\u00f3nico dentro del plazo en que se detalle el alcance de los da\u00f1os a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico&nbsp;<a href=\"mailto:ventas@mundochimeneas.com\">ventas@mundochimeneas.com<\/a><br>\u2013 Acompa\u00f1ar la reclamaci\u00f3n con fotos de la mercanc\u00eda da\u00f1ada donde se aprecien los da\u00f1os y fotos de los embalajes, en las que sea visible la etiqueta del transportista.<br>\u2013 Es muy IMPORTANTE que el destinatario mantenga el embalaje original de la mercanc\u00eda, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada.<\/p><p><strong>Productos sin da\u00f1os.<\/strong><\/p><p>Si en los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha de entrega usted no est\u00e1 satisfecho con el producto, ser\u00e1 suficiente con que lo devuelva sin haberlo utilizado (es decir, que no se haya realizado un uso del producto m\u00e1s all\u00e1 de la mera comprobaci\u00f3n del buen estado del mismo), en su embalaje de origen, en perfecto estado (no da\u00f1ados o ensuciados) y con todos los accesorios, instrucciones y documentaci\u00f3n incluida. No se reembolsar\u00e1n los gastos de transporte y recogida de la mercanc\u00eda.<br>Todos los productos comprados podr\u00e1n ser devueltos durante 14 d\u00edas naturales que empiezan a contar desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley del Comercio Electr\u00f3nico Minorista Espa\u00f1ola.<\/p><p>Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n, en todos los casos, a cargo del cliente. Previamente deber\u00e1 indicar su intenci\u00f3n de devolver el producto a&nbsp;<strong>JYE INSTALADORES SLL<\/strong>&nbsp;por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, y esperar a recibir las instrucciones precisas para la devoluci\u00f3n del producto que le remitiremos por email.<\/p><p>El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n en buen estado de la mercanc\u00eda por&nbsp;<strong>JYE INSTALADORES SLL<\/strong>.<\/p><p>Los productos que presentan alg\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a su reparaci\u00f3n o cambio, seg\u00fan el tipo de incidencia, pero esto no ser\u00e1 motivo de devoluci\u00f3n.<\/p><p>En el caso de que la devoluci\u00f3n no fuera aceptada por el proveedor al entender que el producto cuya devoluci\u00f3n se pretende hubiera sido manifiestamente objeto de uso, estos productos permanecer\u00e1n en el almac\u00e9n de distribuci\u00f3n para ser recogidos por el cliente durante un per\u00edodo no superior a treinta d\u00edas desde su devoluci\u00f3n.<\/p><p>No podr\u00e1n devolverse tampoco los paquetes en los que no conste ning\u00fan elemento adjunto que permita identificar al remitente (n\u00b0 de pedido, nombre, direcci\u00f3n, etc.). Los gastos y riesgos vinculados a la devoluci\u00f3n del producto ser\u00e1n a cargo del remitente, qui\u00e9n deber\u00e1 enviarlos de forma segura y con las garant\u00edas necesarias para que la mercanc\u00eda devuelta llegue en perfecto estado de conservaci\u00f3n. La devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto\/s devuelto\/s. Toda persona que devuelva un producto recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole del importe de su reembolso.<\/p><p>A la hora de realizar la devoluci\u00f3n del producto, se recomienda hacerlo por los mismo medios y canales por los que fue enviado para, de este modo, garantizar un correcto transporte y evitar posibles da\u00f1os y roturas que pongan en peligro el buen estado del producto.<\/p><p><strong>Entrega de pedidos<\/strong><\/p><p>Los pedidos son entregados a los diferentes clientes de env\u00edo en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en s\u00e1bados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregar\u00e1n a la empresa de transporte el primer d\u00eda laborable posterior al d\u00eda de realizaci\u00f3n del mismo.<\/p><p>Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizar\u00e1 el env\u00edo del pedido hasta que no se disponga de la confirmaci\u00f3n bancaria de la transferencia.<br>Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en d\u00edas laborables y que pueden verse afectado por fiestas locales o nacionales.<\/p><p>En los env\u00edos a Canarias, a diferencia de los env\u00edos a Baleares y Espa\u00f1a peninsular, no se repercute el IVA en el precio final del producto, no obstante el sistema aduanero aplicar\u00e1 las cargas impositivas correspondientes. En ning\u00fan caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de las Islas Canarias depende del Impuesto General Indirecto Canario (\u201cIGIC\u201d) y \u201caduanas de Canarias\u201d. A modo orientativo, y en ning\u00fan caso con car\u00e1cter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 Euros por Derechos de Importaci\u00f3n y Papeles Administrativos de aduanas, adem\u00e1s del porcentaje correspondiente al \u201cIGIC\u201d. Asimismo, no nos responsabilizamos de las posibles variaciones que se realicen desde aduanas sin previo aviso.<\/p><p>La entrega de los pedidos se realizar\u00e1 en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma,&nbsp;<strong>JYE INSTALADORES SLL<\/strong>&nbsp;no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de env\u00edo o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan env\u00edos a apartados postales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y entrega de pedidos El plazo de devoluci\u00f3n es de 14 d\u00edas naturales (Ley 3\/2014, de 27 de marzo).Si el plazo de devoluci\u00f3n finaliza en un&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":362,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions\/362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/mundo-chimeneas-mundo-reformas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}