Tal y como establece la Ley de Consumidores vigente (Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre (art. 76), todas las compras realizadas en Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto podr\u00e1n ser devueltas y reembolsadas siempre que se comunique a la Administraci\u00f3n de Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto la solicitud de devoluci\u00f3n o deseo de desistimiento, dentro del plazo de 14 d\u00edas naturales a contar desde la recepci\u00f3n del producto.
\nPara la aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n por parte del comercio vendedor, el cliente deber\u00e1 tramitar la alegaci\u00f3n de desistimiento dentro del plazo de 14 d\u00edas naturales desde que recibi\u00f3 el producto. Se recomienda el env\u00edo de fotos del estado del producto para agilizar el proceso de devoluci\u00f3n.
\nLa Administraci\u00f3n de Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n por Desistimiento en un plazo de 14 d\u00edas como m\u00e1ximo desde que el Cliente comunica la decisi\u00f3n de desistimiento, siempre que se cumpla la normativa establecida en la Ley de Consumidores vigente (Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre (art. 76). El producto o productos ser\u00e1n aceptados para su devoluci\u00f3n siempre cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya m\u00e1s all\u00e1 de la mera comprobaci\u00f3n del buen estado y funcionamiento del mismo), pudiendo sufrir una depreciaci\u00f3n si no retorna con el embalaje de origen y cuando cumpla los requisitos legales establecidos en Art. 103 del TRLGCU. Por desistimiento el consumidor pagar\u00e1 los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n
1. Procedimiento:<\/strong> 2. Aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n:<\/strong> 3. Tipos de devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n 3.1 Devoluci\u00f3n por Desistimiento:<\/strong> 3.2 Cambio por otro producto similar: <\/strong> 4. Productos que no admiten devoluci\u00f3n:<\/strong> 5. Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n 5.a) \u00bfQu\u00e9 plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?<\/strong> 5.b) \u00bfC\u00f3mo puedo desistir de la compra?<\/strong> Pedido el\/recibido el 5.c) \u00bfCu\u00e1les son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?<\/strong> 5.d) \u00bfC\u00f3mo se hace el reembolso?<\/strong> [vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":603,"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions\/603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/compraencastillejadelacuesta.es\/libreria-instituto\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLas devoluciones se podr\u00e1n realizar v\u00eda telem\u00e1tica o acudiendo al establecimiento. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto. Se proceder\u00e1 a realizar el reintegro del importe total de compra al consumido, es decir, el precio del producto antes de que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.
\nDesde la Administraci\u00f3n de Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto recomendamos la solicitud de devoluci\u00f3n mediante la v\u00eda telem\u00e1tica desde el \u00e1rea de usuario \u201dMi cuenta\u201d ya que as\u00ed queda constancia en la plataforma de la comunicaci\u00f3n de desistimiento. En \u00abMi cuenta\u00bb se acceder\u00e1 a \u00abPedidos\u00bb y se har\u00e1 clic en \u00abVer\u00bb para poder comenzar con la solicitud de devoluci\u00f3n tras abrir el formulario haciendo clic en \u00abReembolso\u00bb. El bot\u00f3n \u00abReembolso\u00bb se deshabilita una vez que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto.
\nEn el caso de que el pedido no se haya recibido, se podr\u00e1 realizar la solicitud de devoluci\u00f3n mediante email. Comprobar apartado de devoluciones 5.b.
\nEn la solicitud de devoluci\u00f3n, se detallar\u00e1 la fecha de recepci\u00f3n del pedido; nombre del cliente y usuario; domicilio del cliente y usuario; firma del cliente y usuario; fecha de la solicitud de desistimiento.
\nPara cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del uso del derecho por parte del Cliente sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto.
\nTras en el env\u00edo de la comunicaci\u00f3n, ya sea desde el \u00e1rea de \u00abMi cuenta\u00bb o v\u00eda email a la Administraci\u00f3n de Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto se pondr\u00e1 en contacto con el Cliente y la devoluci\u00f3n ser\u00e1 liquidada en un plazo no superior a 14 d\u00edas desde la comunicaci\u00f3n de decisi\u00f3n de desistimiento.
\nSi la solicitud de devoluci\u00f3n se ha tramitado a trav\u00e9s de \u00abMi cuenta\u00bb se podr\u00e1 acceder a la respuesta del Comercio Vendedor, en el \u00c1rea de usuario \u00abMi cuenta\u00bb haciendo clic en \u201cMis solicitudes de reembolso\u201d clicando en la solicitud en cuesti\u00f3n para acceder al chat que se crea para el contacto entre Cliente y Comercio Vencedor. Mediante este chat, ambas partes tendr\u00e1n el canal de comunicaci\u00f3n para tramitar la devoluci\u00f3n.
\nCon cada respuesta, se notificar\u00e1 a la otra parte mediante un email.<\/p>\n
\nEn caso de desistimiento por parte del Cliente dentro de los 14 d\u00edas establecidos, se devolver\u00e1 el pago recibido por valor de compra sin ninguna demora indebida. Se proceder\u00e1 a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacci\u00f3n inicial o mediante la devoluci\u00f3n en la tienda f\u00edsica del Comercio Vendedor si as\u00ed lo decide el Cliente. La devoluci\u00f3n del desistimiento ser\u00e1 el precio del producto pudiendo el Comercio Vendedor retener el reembolso seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n de las siguientes se cumpla primero: hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n
\nEl Cliente podr\u00e1 solicitar el reembolso del importe de producto o compra en la devoluci\u00f3n por Desistimiento. En caso de que el Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto tenga una pol\u00edtica de env\u00edos gratis, no se deducir\u00e1 de la devoluci\u00f3n el importe del env\u00edo siempre y cuando el consumidor no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.
\nPara tramitar la devoluci\u00f3n por disconformidad, el Cliente se har\u00e1 cargo de la gesti\u00f3n y tasas de env\u00edo del producto pudiendo sufrir una depreciaci\u00f3n cuando no cumpla los requisitos legales establecidos en Art. 103 del TRLGCU. Tambi\u00e9n se podr\u00e1 realizar la devoluci\u00f3n por disconformidad en el establecimiento del Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto.<\/p>\n
\nEl Cliente podr\u00e1 solicitar el cambio de producto por otro similar (en diferente talla, modelo, color, etc.) haci\u00e9ndose cargo de los portes de devoluci\u00f3n y env\u00edo.<\/p>\n
\nSeg\u00fan el Art. 103 del TRLGCU el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran a:
\n\u2022 La prestaci\u00f3n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habr\u00e1 perdido su derecho de desistimiento;
\n\u2022 El suministro de bienes o la prestaci\u00f3n de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
\n\u2022 El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados;
\n\u2022 El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
\n\u2022 El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
\n\u2022 El suministro de bienes que despu\u00e9s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
\n\u2022 El suministro de bebidas alcoh\u00f3licas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 d\u00edas, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
\n\u2022 Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado espec\u00edficamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparaci\u00f3n o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados espec\u00edficamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparaci\u00f3n, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales;
\n\u2022 El suministro de grabaciones sonoras o de v\u00eddeo precintadas o de programas inform\u00e1ticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despu\u00e9s de la entrega;
\n\u2022 El suministro de prensa diaria, publicaciones peri\u00f3dicas o revistas, con la excepci\u00f3n de los contratos de suscripci\u00f3n para el suministro de tales publicaciones;
\n\u2022 Los contratos celebrados mediante subastas p\u00fablicas;
\n\u2022 El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh\u00edculos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos;
\n\u2022 El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.\u00bb
\n\u2022 Art\u00edculos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
\n\u2022 Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
\n\u2022 Productos que despu\u00e9s de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado con otros.
\n\u2022 Alojamiento tur\u00edstico y la compra de comida a domicilio si los contratos prev\u00e9n una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.
\nLey de Consumidores vigente: Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre (art. 103) por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
\nSi tienes dudas, puedes ampliar la informaci\u00f3n escribiendo a nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente en Contacto<\/p>\n
\nDispondr\u00e1s de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto para desistir el contrato, sin penalizaciones por su ejercicio.
\nEste derecho de desistimiento implica el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto m\u00e1s los gastos de env\u00edo (en caso de su aplicaci\u00f3n), antes de que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que hayas informado de la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Para el reembolso se utilizar\u00e1 el mismo medio de pago empleado en el pedido.
\nEn caso de uso de este derecho, te exigiremos que el producto sea devuelto en perfectas condiciones.<\/p>\n
\nSi desea devolver el producto o desistir de la compra, deber\u00e1 comunicarnos su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca por medio su \u00e1rea de cliente \u00abMi cuenta\u00bb o mediante el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuaci\u00f3n enviando un email a info@libreriainstituto.es, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicaci\u00f3n en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
\nFormulario de Desistimiento
\n(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)
\nA la atenci\u00f3n de: Administraci\u00f3n Papeler\u00eda Librer\u00eda Instituto – Devoluciones<\/strong> Calle Real, 147 (Local C) C.P. 41950 \u2022 Castilleja de la Cuesta, Sevilla \u2013 Espa\u00f1a.
\nEmail: info@libreriainstituto.es. ______________________________
\nPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:<\/p>\n
\nNombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
\nDomicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
\nFirma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios;
\nFecha<\/p>\n
\nEl usuario podr\u00e1 devolver los productos por correo postal a la misma direcci\u00f3n desde la que fueron enviados.
\nEn caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de env\u00edo, (en caso de existir). Pero para ello deber\u00e1 devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento. Toda devoluci\u00f3n efectuada fuera del mencionado plazo no se considerar\u00e1 desistimiento.<\/p>\n
\nPapeler\u00eda Librer\u00eda Instituto efectuar\u00e1 el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.
\nEn el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos. Al devolver un \u201cProducto\u201d, le recomendamos que obtenga un justificante de su env\u00edo del mismo.
\nDe conformidad con el apartado e) del art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"